2005年05月21日

ニガテなお客さん

最近ちょっと目立つので書いてしまおう。私の苦手なお客さん。いま思いつくもの。


お金を投げる人
けっこういるんです。お金を乗せるトレイにポイって投げる人。やっぱりお金は投げちゃダメですよ。


お金をトレイに乗せてくれない人
手渡しがウチでは基本なんですが、トレイもあります。しかし、手渡しするでもなく、トレイも使うでもなくという人がいます。トレイの横にお金を置く人もけっこういるんですよ。なんでトレイに乗せず、その横に?ってフシギに思ってます。


お釣りをつまんでとる人
これも意外に多くて困ってます。410円のコミックを買うときに500円玉と10円玉で出されるパターンが多いのですが、おつりの100円を手のひらで受け取らないでつまむ人がいるんですよ。抵抗あるなぁ。

(手渡し禁止でトレイを使えっていう店も多いみたいですね。私はあれはニガテ。たとえば870円のおつりなんかをトレイで渡されると頑張ってお金を拾わなきゃならないから。数え間違いが無くなるってのもわかるけど。。。)


10円を出してくれない人
そのコミック410円のときに、1万円札1枚だけ出す人がいます。せめて10円出して〜。


タイトルを言ってくれない人
「在庫ってココにあるだけ?」とか聞く人がけっこういます。はじめは「品揃え悪いね」というのを遠まわしに言ってるんだと思ったのですが、そうでもないみたい。成人コミックとかでタイトルが言いにくいのかと思ったりもしたけどそれも違うみたい。欲しい本がストックでないかどうかを単に聞いてるだけみたいです。タイトル言ってくれれば、「それは今こっちでフェアやってます」とか「それは重版がいつできるのでいつ頃の入荷になります」とか言えると思うんですけどね。


すべての在庫をチェックする人
うちは「ワンピース」あたりは350冊ぐらい入荷するのですが、350冊近いそのすべての商品に目をとおして、最もきれいなものを買って行かれるお客さんがいます。数時間かけて、一番きれいなものを選ぶんです。雑誌で上から3番目くらいを買うなんてのは私も含めてほとんどの人がやってますけど、350冊全部の中から一番を選んでるってのはすごいですよ。しかもそういうお客さんが何人かいるんです。
驚くことに、そのお客さんたちは、自分たちの納得のいく1冊が見つかったら他の349冊はけっこうテキトーに扱うんです。これをまたイチから整頓するのが辛いっす。。。


本を元に戻してくれない人
本屋の大切な仕事の1つに整頓というものがありますが、それにしても本を元に戻さずに帰ってしまわれることの多いこと多いこと。
ウチの本屋は「JJ」とか「Cancam」みたいな雑誌が一番乱れます。確かにあのあたりの本はちょっと重いので女性にはちょっとつらいかなという気もしますが、それにしてもやっぱり「優ちゃん」「エビちゃん」を目指す女性が雑誌をそんなに散らかしていてはどうなのよ。外見もいいけど、そういう行動もけっこう男性は見てると思いますよ。
子どもが本棚に片付けしてるのに「○○ちゃん、早くしないとママ先に帰っちゃうよ!」なんて叫んでるお母さんにはびっくり。ちゃんと片付けしてたのに。。。


長くなってきた。この辺で今回は終了〜。

posted by 150turbo | 2005年05月21日 21時30分 | Comment(22) | TrackBack(5) | [お客サマ] はてなブックマーク - ニガテなお客さん | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
僕も書店しています。
児童書担当のため、棚整理、凄いことになってます。ちょうど昨日土曜日の棚事情をプログに書いたとこだったのでTBさせてもらいます^^
Posted by ケイ at 2005年05月22日 08:42
お金をトレイに乗せてくれないヒト!
私も気になります。
特にお札を一枚だけ出して、受け皿の外にぽん、と置かれると、ちょっとした風で飛んでしまいやしないかとハラハラしながらカバーかけするハメになって落ち着かないです。
お買い上げ金額を読み上げながらさりげな〜くトレイを中央に寄せてアピールしてみるのですが、7割がた気付いてもらえてない気がします。
Posted by モルツー at 2005年05月23日 20:32
ケイさん、こんばんは。

児童書の整頓は本当に大変ですね。うちは少し前に、店の奥にあった児童書売り場をレジの左横に位置するようにしました。レジからすぐに整頓に行ける距離ですので、まめに整頓できるようになりました。

リンクさせていただきました。
ここのみんなで1店舗のお店をやったらどんな風になるんだろう。



モルツーさん、こんばんは。

トレイと言えば、あそこに本を載せる人がいますよね。これはお金を置くところで本を置くところじゃないですよねぇ?
Posted by 150turbo at 2005年05月23日 21:02
うわーよくわかります。

特にお金を投げる人はむかつきますね。
「ほらっ、取っとけ」と言われてるようで、ムキーー!!(怒)
お金粗末に扱うのイクナイ
Posted by コンビニバイトくん at 2005年05月24日 07:34
コンビニバイトくん、こんばんは。

あーそうですねぇ、「取っとけ」感ありますね。

投げるぐらいなら、ついでに「つりは要らねぇよ」と言って欲しいものです。
Posted by 150turbo at 2005年05月24日 22:53
客から見たらトレイに金を入れることになんか抵抗がある。
むしろ、滑り止めシートなら置こうと思う。
簡易芝風シートでも置いてみれば?
Posted by 通りすがりの客 at 2005年05月24日 22:56
通りすがりの客さん、こんばんは。

なるほどー。抵抗がありますか。
私はスーパーの、お金を置く場所がレジ横の受け皿(うまく説明できないっ!)になってるやつが抵抗ありますが、それと似てますかね。

芝風シートも置いてますけど、これを避けちゃう人も居るんですよね。。。

手渡し、トレイ、シート、その他の場所、いろいろ受け取り方を変えないとダメですね。
Posted by 150turbo at 2005年05月24日 23:11
トレイって、ここにお金を入れないとうちの店は認めません。と言われてる様で、私も若干抵抗あります。

前にバイトしていた書店でもそういう客はいましたが、気持ちはすごくわかりました。(金を投げる奴は論外ですが)
「もうそこに金を置く以外ない」というような状況をつくってくれるならともかく、万券二枚並べて置いたらいっぱいいっぱいみたいなちっさいトレイをすみっこに置かれても、客としては置きやすい場所にお金を置く。
滑り止めのマットや芝風を置いてある店は個人的に好感度アップ。

あと
>トレイと言えば、あそこに本を載せる人がいますよね。これはお金を置くところで本を置くところじゃないですよねぇ?
トレイの上に本を乗っけるくらい、いいじゃない…。そんなにイヤですか?
経験で言うなら、トレイに本を乗せれば逆に店員側は受け取りやすいのですが。
Posted by 古蜂@元書店員の現在客 at 2005年05月26日 03:41
金を投げるなって意味わからん。
別にいいじゃん。
バイトでレジ打ちやってたけど全く気にならん。
Posted by at 2005年05月26日 05:15
あと、10円出してって店側の勝手だよ。
なんだかなあ。
Posted by at 2005年05月26日 05:18
タイトルを言ってくれない人

あ、俺これですね。タイトル言っても店員が把握してるとは思ってなかったりするので。よくよく考えればこれも店員に対して失礼ですね。とはいえ言って分からなかったら悲しいし調べます、と言われて時間取られるのもイヤだし…

あと端数が出たときに出来るだけ小銭を少なくするように払いますね、個人的に。8円なら13円で払うとか。10円出さない人って小銭が多くてもいいってことで細かいことに気を使わない人なんでしょう。まあそれはそれで。
Posted by kasuke at 2005年05月26日 06:10
>すべての在庫をチェックする人
1種類につき350冊全部いっぺんに平積みにするんでしょうか? 置いておくのは数十冊くらいにしとけばその人たちもそれだけチェックすれば済みそうな気がしますが……。
Posted by MIDO at 2005年05月26日 09:53
>トレイと言えば、あそこに本を載せる人がいますよね。これはお金を置くところで本を置くところじゃないですよねぇ?

トレイがど真ん中に置かれてて、他に本を置くスペースがないって事が結構ある。
(主役たる本を隅っこに置くのもなんか嫌な感じだし)
わざわざトレイをずらすのも何だかなぁと思ってトレイの上に置いてるけど、そんなに気になりますか?
Posted by at 2005年05月26日 11:35
>「在庫ってココにあるだけ?」

店員さんにタイトルを告げて在庫を調べてもらうと、十中八九「棚に並んでいるだけになります。」と『その場』で言われます。

自然と尋ね方も変わって行き、最近は最初から
「在庫ってココにあるだけ?」と聞くようになりました。
Posted by at 2005年05月26日 18:48
トレイは使わない派ですね。
近所の本屋ではトレイが無いところも多いですが。

トレイって薄汚れてる風に見えます。
小銭で出す場合はトレイが小さすぎて見えるように並べられないこともあります。
あと本屋のレジって置く場所がせまいこと多くて、客の立ち位置からだと(右利きだと)トレイが右側に無いと入れずらいんですがたいてい真中かレジ側の人から取りやすい位置(左側)にあったりします。
荷物を持ちながら体をよじって入れるのは面倒なことかもしれません。
お客の立場になって考えてみてはいかがでしょう?
Posted by Hide at 2005年05月26日 20:20
みなさん、コメントたくさんありがとうございます。

当ブログを紹介してくださったサイトにも感謝します。

トレイ(カルトン)ネタでこんなになるとは想像もしてなかったです。

コメント欄で書ききれないので、新規で「26日(1)」として書き込みするつもりです。
Posted by 150turbo at 2005年05月26日 20:54
>本を元に戻してくれない人
うちの近所の本屋ではカー雑誌コーナーが酷いですね。特にワゴン車とかvip?とかそこらへんのやつ。
本屋を見ればその街の程度がわかると聞いたことがあるけど、一理あるなと思います。
Posted by kei at 2005年05月27日 01:34
こんにちは。
うちも地方書店でバイトをしてますが、この記事読んで「あるある!」と笑ってしまいました。ありがとうございます。

>トレイの横に置かれる
これはとにかく困りますよね。
なかなか硬貨が拾えなくて、行儀悪いけどつまんで拾うしかないのが辛い…

自分も書店員が主人公の漫画を漁ってるんですが、まんがライフオリジナルに隔月掲載されている「ミラクル書店」という4コマ漫画も結構おすすめです。
まだ単行本化はされていないですが、書店員のあるあるネタがあって結構笑えます。
Posted by ぱんぞー at 2008年05月20日 18:02
はじめまして。書店でパートしてる者です。
150坪ブログはおもしろいのでよく読んでます。

うちの書店ではお金を投げる人はいないですね。
でも困ったお客さんはたくさんいます。
お客さんは基本的に「書店に聞けばどの人も何でもわかって動いてくれる」と思ってるような気がします。
Posted by kaoru at 2008年05月21日 16:55
>こんにちは、ぱんぞーさん。

>まんがライフオリジナルに隔月掲載されている「ミラクル書店」という4コマ漫画も結構おすすめです。まだ単行本化はされていないですが、書店員のあるあるネタがあって結構笑えます。


配本がなかったようです。。。
単行本化されたらチェックしてみますね。;)
Posted by 150turbo at 2008年05月26日 20:39
>はじめまして、kaoruさん。

F速VIPさんのところにこんなのがありました(http://fsokuvip.blog101.fc2.com/blog-entry-668.html)。

わざとなんでしょうかね、嫌らしい言い方する人に最近はちょっと参っています。
「カバーおかけしますか?」と聞いたときに、「…てか、普通するっしょ」みたいな言い方する人ですね。「てか」とか「普通」とか「しょ」とか、なんとかなりませんかねぇ。。。

Posted by 150turbo at 2008年05月26日 20:49
だいぶ前の記事だったんで返信をいただけるとは思ってませんでした;
嬉しかったです。ありがとうございましたm(_ _)m

ブログにまたコメントすることがあるかもしれませんが、よければその時もよろしくお願いします。
Posted by ぱんぞー at 2008年06月01日 23:49
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:


この記事へのトラックバック

いたちごっこ
Excerpt: 土日の仕事は本当に嫌い。出社拒否したくなる。 平日、本の入荷数がどれだけ多くても、ややこしい問い合わせのお客さんが来ても 全然平気な僕やけど、土日のいたちごっこだけは正直辟易・・・・・・・・ ..
Weblog: 本の探偵 (見習い中)
Tracked: 2005-05-22 08:45

[web]ニガテなお客さん
Excerpt: http://150turbo.seesaa.net/article/3798996.html 私の場合は現在話題の某業界のレジでの話ですが。 >> お金をトレイに乗せてくれない人 手渡し..
Weblog: 裏・T&T
Tracked: 2005-05-26 01:40

今日の人様のアレ
Excerpt: 人気マンガ「MASTERキートン」が絶版に至った理由。 http://narinari.com/Nd/2005054455.html
Weblog: Yokooxの常時四面楚歌(仮)@WebryBlog
Tracked: 2005-05-26 18:21

店員と客
Excerpt: http://150turbo.seesaa.net/ コチラのサイトの21日の日記、そしてそれに対する他者のコメントが中々面白く興味深かったのでリンク。 で、便乗。 毎度のようにウ..
Weblog: 水眠
Tracked: 2005-05-27 01:45

衝撃の事実
Excerpt: 勘違いしてたのは私だけなんでしょうか?
Weblog: まっ黄色小国
Tracked: 2005-05-28 04:07
×

この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。